ALEXANDER BERLING ApS

CVR – 41309024

E-mail – contact@alexanderberling.com

Adresse – Rønne Alle 8, 7451 Sunds, Denmark

Følgende handelsbetingelser er gældende mellem kunden og ALEXANDER BERLING, ved køb af smykker via www.alexanderberling.com. Ved placering af en ordre accepterer du de vilkår og betingelser, som er fastsat nedenfor. Vi anbefaler derfor altid, at du læser vores betingelser, før du placerer din ordre.

Bestilling

Bestilling af smykker foretages på www.alexanderberling.com. Vores webshop har åben, hele døgnet rundt. Ordre placeret på nationale helligedage, samt weekender vil blive distribueret den efterfølgende arbejdsdag. Ved bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail, når du har gennemført din ordre. Før du indsender din ordre, har du som kunde mulighed, for at rette dine informationer og ordre. Når du har godkendt din ordre og afsluttet betaling, er det ikke længere muligt at rette i din bestilling. Venligst kontakt vores kundeservice, hvis du alligevel har tilrettelser til din bestilling. Så finder vi en løsning. 

Betaling
ALEXANDER BERLING modtager Dankort, Visa, Visa Elektron, MasterCard og Viabill. Betalingen trækkes fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inklusiv moms.

Viabill
Vi tilbyder sammen med Viabill, betalingsmuligheder, hvor betaling sker direkte til Viabill. Betalingsbetingelserne kan findes her.
Priser og kurser
Alle priser er inklusiv 25 procent moms. Vi tager forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

Levering
ALEXANDER BERLING leverer på 1-3 hverdage. Ordre indgået før kl 13.00 bliver behandlet samme dag. Forventet levering er 1-2 arbejdsdag.
Varerne bliver leveret til leveringsadressen specificeret på ordren.
Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlig for forsinkelser hos distributøren, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand med mere.
Alle leveringer sker gennem GLS eller DAO.

Farver og nuancer
Der tages forbehold for nuanceforskelle mellem farver på billeder og smykker og stenens faktiske farver. Dog bestræber vi os altid på, at farverne på billederne er samme nuancer som på smykket.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret ved købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor ordren afsendes fra os. Returnering skal ske i samme æske, som du modtog dit/dine smykker i.
Fortrydelsen vil blive behandlet hurtigst muligt, indenfor 7 dage efter modtagelse. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget og inspiceret varen.
Du finder vores fortrydelsesformular her (link) Udfyld formularen og send den med retur.
Hvis du ønsker at returnerer en vare, er det vigtigt at varens stand er, som ved modtagelse. Det vil sige, at du ikke kan tage varen i brug før returnering.
Alle personligt indgraverede produkter kan ikke returneres, ombyttes eller refunderes.

Reklamation
Har du en klage over et ALEXANDER BERLING smykke, vil vi meget gerne høre fra dig, da vi hver dag arbejder på at forbedre os. Klagen sendes til contact@alexanderberling.com og vil blive behandlet indenfor 2 arbejdsdage.
Der gives reklamation i henhold til den danske købelov. Vores reklamationsret er gældende ved fejl i materiale og/eller fabrikation, ikke slid og selvforskyldte skader. Reklamation gælder ikke fejl eller skader, på grund af forkert behandling af smykket. Læs derfor grundigt vores vedligeholdelse igennem.
ALEXANDER BERLING dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettig. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe reklamationen, ved at erstatte med en uskadeligt vare fremfor at tilbagebetale købssummen. Det vil sige at din vare bliver repareret eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den vare du har reklameret over, såfremt din reklamation er berettiget.

Ansvarsbegrænsning
Vi tager forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer udsolgte og udgående varer samt tastefejl.

Returnering
Ved returnering og reklamation rettet henvendelse til:
ALEXANDER BERLING ApS
Rønne alle 8
7451 Sunds
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Find vejledning og returseddel her

Håndtering af personoplysninger
Ved køb af ALEXANDER BERLING smykker, samler vi informationer om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne ekspedere din ordre. ALEXANDER BERLING tager ansvar for disse informationer, og sørger for, at de kun bliver delt med betroede tredjeparter.

Kontakt for kundetilfredshed
Ved køb af ALEXANDER BERLING smykker accepterer du, vi må kontakte dig pr. mail samt telefon for fremtidige tilfredshedsundersøgelser. 

Cookies
Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du, bruges af cookies. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere optimalt.