Tilfredshedsgaranti

Som kunde hos ALEXANDER BERLING, skal man være 100% tilfreds med smykket og den generelle oplevelse. Derfor ønsker vi, at du returnerer smykket, hvis ikke du er tilfreds.

Vi arbejder hver dag på at forbedre oplevelsen for vores kunder. Derfor modtager vi gerne henvendelser om evt. forbedringer. Hvis du har forbedringer, så kontakt os på contact@alexanderberling.com

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte dit smykke, så benyt venligst nedenstående vejledning

Returnering af smykket, skal ske senest 365 dage efter afsendelse. Smykkerne skal altid returneres i den oprindelige æske og forsendelses kasse. Smykkerne skal altid returneres i samme stand, som de blev modtaget i.

Fortrydelse skal meddeles til os, seneste 365 dage efter købet til contact@alexanderberling.com

 

Sådan gør du
Du sender blot en mail til contact@alexanderberling.com omkring, at du ønsker returnering af et smykke, samt hvilket. Dernæst tilsender vi dig returlabel. 

 

Når vi har modtaget pakken, vil vi behandle sagen hurtigst muligt. Pengene vil blive returneret til betalingskortet, som er benyttet ved køb.

 

BEMÆRK
Hvis du ønsker at ombytte dit produkt til en anden størrelse eller farve, tilbyder vi ombytning.

Ønsker du derimod et helt andet smykke, så refunderes pengene til det benyttede betalingskort, hvorefter der via vores hjemmeside kan bestilles et andet smykke.